5月11日下午，在泉州公司四月份经营分析会上，顾斌明副总对公司个别管理干部和员工提出尖锐的批评，“现在的管理干部与岗位要求差距大，普通员工差距则更大”、“增待遇，增轻松，就是不增基本功”、“不读书，不看报，一肚子牢骚”，自觉惭愧脸红之余，顾总的一席话促使我对员工满意度工程产生新的思索。
新奥员工周知，集团从2007年开始以促进员工成长为主线，全面推进员工满意工程。上至集团王主席、杨宇总裁，下至各位成员企业总经理，都把员工满意度工程提升到企业战略高度，不遗余力为员工创造工作与生活、物质与精神上的多重满足。平台上的员工满意工程专栏，出台的创造员工满意的文件、举措，实实在在工资增长等等，这些都体现着集团正在动用各种资源构建“以人为本”的关怀。作为一名新奥人，我们有理由去欢呼、雀跃、分享企业成长果实，我们更是有理由认真思量，自己的能力是否是让企业满意，品德是否能承载满意度工程的这份厚重？
在任何一个成员企业里，总是会存在违规、违纪事件的发生和与企业发展相背离的员工，从集团平台上的各类违规处理通报就可见一般，涉及面之宽、影响之深另人心生焦灼。对于还处于初创期的泉州燃气而言，不可避免有一些不成熟员工，不思进取、晃荡度日者有之，自负自大、闹情绪给脸色者有之，贪图小利、损公肥私者有之，推过揽功、摆弄是非有之，不学习、吃老本摆资格者有之……顾总在会上的批评正是一针见血的总结出了这些人的共性。
记得费尔拉•凯普在《没有任何借口Ⅱ》中这样写道：“只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本的认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。”同样，未能把新奥之兴衰当成使命，未能把创造企业效益、节约资源当成己任的员工，必然在新奥这个职业平台上走不远，也没有权利持续分享企业所创造的价值。
由此我们需要分析，究竟什么样的员工才是让新奥满意的员工，才是满意工程所福泽的对象？其实，在集团平台“员工满意专栏”首页上已经给出了答案：“大家一定要记住，员工满意工程的目标是为了战略；我们的战略需要有能力，有水平，忠诚、敬业，有守则和专注的员工，有这支员工队伍，才能够成就新奥的事业。”意即具备：有水平、忠诚、敬业、有守则和专注等素质的员工才是让企业满意的员工，而只有这样的员工才是满意工程的服务所指。
要达到企业所需要的素质，个人认为三种修炼必不可少，那就是“自知”、“自律”和“自励”。
自知，就是要从自身找原因，认清自己的不足。“知人而不自知，看人头头是道，看己昏头昏脑”，这是多数人容易犯的毛病。在管理基本功的传承中，我们学到了反思工具，反思的最终目的就是为了自知，只有在看清藏匿心底的狭隘和骨子里劣根性时，才能在痛定思痛之后修持德行、填充智慧，彻头彻尾的改变日积月累形成的陋习。有了自知，还要为自己的所处的环境有一个准确的把握。俗话说：人要有自知之明。有的员工在抱怨工资低、待遇低之前，是否应该先扪心自问：自己到底有几斤几两，为企业做出多少贡献，创造了多少价值？那些眼高手低，志大才疏，这山望着那山高的人，终究是两手空空、一无所成。
自律，就是要有正确的价值标准，凡事能做到自我约束和自制。企业用人以德为先，自律体现着一个人的品德。特别是对于管理干部来讲，自律意识尤其重要，它表现在利益交错面前的正确权衡，避免企业经营决策中犯主观上的错误。自律，还表现出一个人的胸怀，许多人往往抱着“不能吃亏”的思想，一旦吃了亏必定想方设法捞回，为蝇头小利煞费苦心，以致一步一步的道德沦陷。顾总经常说过一句话至今铭记：“吃亏是一种福”，吃亏意味着不争小节、大度宽容，吃亏意味着先人后己、先众后我，吃亏意味着舍在前取在后、先苦后甜，吃亏意味做事的大气、为人的大度和诱惑前的自律，古人云：“我不识何等为君子，但看每事肯吃亏的便是。我不识何等为小人，但看每事好便宜的便是。”
自励，就是要有清晰个人职业发展目标和远大的志向，时刻激励自己在人生朝向上不偏不离、不言放弃。职业发展中，每个人都会遇到或多或少的波折和打击，在困难面前表现出的不同韧性已成为成功与失败者的分水岭。自励就是要在困难面前不畏惧、不退缩，在磨砺中养成坚毅的意志和不屈不饶的个性，具备顽强的“亮剑”精神和在谷底中爬起的“逆商”。自励，还要克服自大自满和甘居平庸的思想，现在有一些员工之所以在工作中会无所事是、不学习不进取，其根本的原因是对自身要求不高、安于现状、缺乏更高的追求。“无志则不能学，不学则不知道”，自励就是要重塑人生价值，打破随波逐流、贪图安逸的惰性，点燃自己的工作和学习热情。
企业的发展依靠每一位员工的不懈奋斗，而员工的生活品质又依存于企业财富的积累。“大河涨水小河满，大河无水小河干”，这个道理每个人都懂，但要人人都成为让企业满意的员工并非一朝一夕，而是有赖于由全体泉州燃气人的齐力推动，构建起和谐、发展、奋斗的氛围。当然，与企业发展不相称的员工必定是少数和个例，愿意与公司同荣辱、共命运，具备自律、自知、自励的员工才是多数和主流，我坚信泉州燃气在以韩总为首的经营班子的带领下，一定能刺桐花开迭迭艳，圆满完成今年的各项战略指标。